затримка рейсу

затримка рейсу

Ми з сім'єю купили тур до Турции. Альо при вільоті нам за Тримай рейс на 12 годин, погодувалі, в готель відвезлі вопросам немає. Альо на відпочинок ми прілетілі на день пізніше, вместо 30-го 31-го. тобто день, оплачених в готелі, Втратили. Чи є шанс отріматі компенсацію?

затримка рейсу

У пітанні ви пишете про втрачений день. За кордоном размещения в Готелі рахується не по днях, а по ночах. У ваучері вказано 8 ночей, и ви провели в Готелі Рівно 8 ночей, значить, компенсуваті день вам не будуть.

Если ж Кількість ночей скороти, можна Вимагати компенсуваті вам ВАРТІСТЬ ночі, якові ви Втратили. Туроператор повинен надаті розцінкі: скільки коштують добу проживання в Певної Готелі. Компенсацію віплатять в тому випадка, если затримка стала з вини авіакомпанії. Если літак НЕ вілетів Вчасно через погодні умови, технічні несправності або будь-якіх других обставинні, что НЕ залежався від перевізника, то матеріальна компенсація не покладаючи.

Звертатися з приводу компенсації нужно до туроператору и до перевізника. Туроператор Несе відповідальність за Дії постачальніків послуг, что входять в путівку.

Разом з тим туроператор не Несе відповідальності за Дії постачальніків послуг, если є СПЕЦІАЛЬНІ норми, прямо передбачають їх відповідальність. Такі норми є: Повітряний кодекс и авіаційні правила, де предусмотрена, что в разі затримки рейсу відповідальність за шкоду, заподіяну пасажиру, Несе перевізник, Незалежності від того, чартерний рейс або регулярний, купили ви его окремо або в складі путівки.

  • § Ст. 9 Федерального закону «Про основи турістської ДІЯЛЬНОСТІ»

Туроператор может на це послати, бажаючих від вас відмахнутіся. Будьте до цього морально Готові. Напишіть Йому претензію. Вимагаю пропорційного зниженя вартості и повернення коштів. В ідеалі ВІН винен віплатіті вам ВАРТІСТЬ ночі в готелі, а потім Стягнуто ее з перевізника. Подати претензію ви маєте право в течение 20 днів з моменту Закінчення Дії договором, тобто Закінчення поїздкі. Так что покваптеся.

До претензії нужно навести докази затримки: копію ваших квитків з відміткою часу затримки від представника авіакомпанії в аеропорту (Позначку могут поставити куди завгодно, в тому чіслі Видати Спеціальний бланк). Такоже вам нужно Було взяти в Готелі папір про ті, что ві Дійсно заселилися туди не в перший день туру, а во второй (ее копія такоже прікладається). Заяву можна подати особисто або надіслаті рекомендованого листом, бажано з ПОВНЕ Описом Доданий документів.

Ві маєте право на пред'явлення претензії до авіакомпанії в период, что дорівнює шести місяцям з моменту прільоту в пункт призначення. У Вашому випадки рядків обчіслюється з дня настане події, яка стала підставою для Скарги.

Если справа дійде до суду, то відповідачів буде двоє: туроператор и перевізник. Ві маєте право Вимагати НЕ только відшкодування реального збитків, но и відшкодування моральної Шкода. У разі удовольствие ваших вимог суд Стягнено з вінуватців ваших проблем штраф 50% від суми, прісудженої судом на вашу Користь. Держмито у справах для, пов'язаних Із захист прав споживача, має заплатити не потрібно.

Відгуки про авіакомпанії, Які затрімувалі рейси

Летів 4.09. З СПБ в Сочі о 16:40 рейс 704. Начітався Звичайно про компанію Ред Вінгс много не гарна, но все ж решил різікнуті. Так як бюджет не великий.

Рейс Звичайно ж Затримали на годинку, говорили Повітря Якийсь чека, типу Пулково вінувато, погодьтеся, краще затріматіся чем летіті на НЕ обслужанном. весь відгук

Wz 122 Сочі-Москва 04.09.2017. Рейс Затримали з 16-20 до 20-55, потім перенесли на 21-25. І Ще не зрозуміло чи буде. Реально це свинство, поєднуваті 2 рейси з різнім годиною Вільота, тобішь на рейс 16-20 квитків потрібну Кількість не продали І, скасувавші рейс, пересаджують пасажирів на Наступний. Що Говорити: економіка. весь відгук

2 вересня 2017 року, рейс 8Q3991із Анталії в Нижній Новгород, віліт з 11-35 перенесли, спочатку на 17-00, потім на 19-00. У Нижній Новгород ми прілетілі місце 15-00 в 23-05 2 вересня 2017 року

Всі рейси, з 00 годин, 2 вересня, компании Onur Air, були затрімані на -6-8 годин.

28.08.2017 вместо 5:05 полетілі о 13:00. З СПб в Айя-Напу прілетілі не утром, як планувалося, а ввечері! 04.09.2017 знову затримка рейсу. На 4 години, Останній день відпустки, Вже Нічого НЕ встігнемо сделать вдома. Ніколи больше не будемо співпрацюваті з цією авіакомпанією! весь відгук

Летіли рейсом 8Q871 з Анталії в Шереметьєво. Спочатку рейс повинен БУВ вілітаті про 23 годіні 01.09.17. в районі 17 -00 повідомілі, что рейс перенесли на 02.09 на 6-30.В 4-00 в аеропорту повідомілі, что цею рейс Взагалі Скасований. І коли ми зможемо вілетіті невідомо. Пізніше Вийшов представник Онура. Дякуємо. весь відгук

Рейс 6934 назад 6935 Самара-Анталья-Самара 26.08-02.09.2017г. Політ пройшов нормально, персонал нейтральний, по-російськи ні слова. Салони літаків дуже брудні, генерали нужно. Все жирне, между сідіннямі тонни сміття, пластик поломаною, столики відвалюються. Назад затримка рейсу на 1,5 години весь відгук

Тільки что прілетілі з Ларнаки в Москву рейсом 5710 .Полёт Затримали на 30 хв .Взлёт и посадка були відмінні Ніякіх нарікань. весь відгук

28.08.2017 вместо 5:05 полетілі о 13:00. З СПб в Айя-Напу прілетілі не утром, як планувалося, а ввечері! 04.09.2017 знову затримка рейсу. На 4 години, Останній день відпустки, Вже Нічого НЕ встігнемо сделать вдома. Ніколи больше не будемо співпрацюваті з цією авіакомпанією! весь відгук

Летіли 3 вересня WZ 534 Red Wings Тіват-Домодєдово

Рейс Затримали Всього на 1 годину, це скоріше норма для Чорногорії. Летіли на борту ТУ-204. Літак відмінний и даже комфортніше зарубіжніх конкурентів. Стюардеса дуже уважні, поважні. Приємно було летіті. Велике спасибі. А капітан повітряного судна - це взагалі "бомба"))). Я Вперше чув. весь відгук

Летіли з Москви до Ларнаки 27.08. 2017, рейс 5707. Вілетілі Вчасно, м'яка посадка. Назад віліталі 03.09.2017 рейсом 5710, рейс Затримали на півгодіні, но це виявило незначна незручністю. Хочу Висловіть Величезне подяку капітанам и бортпровідніків Даних рейсів за прекрасний політ и м'яку посадку.

Читаючи ніжченаведені Відгуки, думаю, что нам пощастило). весь відгук

Летіли даної авіакомпанією 21.08.2017 з Новокузнецька в Анталію, борт з номером VP-BYC. Політ пройшов чудово, віліт без затримки, пілот Євген професіонал. Годувать добро, борту не Дивлячись на 18 літній вік в хорошому стані, відстань между крісламі Звичайно дуже маленьке, салон чистий и АКУРАТНИЙ, в загально політ пройшов добре! Поставивши бі компании скроню оцінку. Але.

Начитавшись поганих відгуків про АК Росія Було кілька упереджень Ставлення, тім более це МАВ буті перший переліт нерегулярним рейсом (чартер оформлявся туроператором Бібліо-Глобус). Побоювання НЕ оправдалісь.Летелі рейсом туди VKO-BCN FV 5731 (22/08/2017 15:50) и тому BCN-VKO FV 5731 (01/09/2017 9:25) .Персонал важлівій, до валізах и ручної поклажі НЕ чіпляліся , все чітко і. весь відгук

Рейс 1167 Москва-Санкт-Петербург Затриманий Вже на годину. І только что онов інформацію Затриманий на невизначенності годину. круто посідіті пару (і не одну) Зайве годин после 7 годин перельот з Хабаровська. Молодці хлопці, продовжено в тому де Дусі. Скорістаюся я ще раз вашими послуги. Звичайно, ні. весь відгук

Жахливо! Сидимо з дитиною, 10 місяців, в Шереметьєво, скасувалі рейс (337 в Чебоксарах, 02 вересня 2017р.) Вже вдруге! Больше не полечу з цією компанією! весь відгук

Про рейс НН5721 на 02.09. Затримано на 19 годин (це поки що). Що за ідіотізм. Большн цієї псевдокомпаніей Ніколи НЕ полечу. весь відгук

Рейс Казань-Анталья 6944 24.08.2017 назад 6945, 31.08.2017. Літак, політ, зліт, посадка все ОК. Стюардеса грімза. Напоїв налівають як борг дают.обязательно треба взяти з собою в салон що-небудь Попит. В Антальї Затримали віліт на 3 години, но попереду про це смскою, а від тому Вже коли бзілі в "чістій" зоне аеропорту, віліт. весь відгук

Рейс NN 342 Сімферополь-Москва тупо скасувалі, на телефон додзвонітіся нереально, дізнався про Скасування после безуспішної Спроба реєстрації. Представник в Симферополе просто не бере трубку, дзвінок на єдиний телефон московський прініс програвання музики зі зняття грошей. Просив рідню додзвонітіся з Москви, процес зайнять более 1 години. Сайт невіразній телефон едінственній.Нікакой информации. весь відгук

Хочу Залишити позитивний відгук, хоча читала много поганих и боялася летіті. Летіла з Києва в Барселону. До двох сантиметрам товщина валізи НЕ чіпляліся, булу валіза для ручної поклажі S и жіноча міська сумка (ее НЕ важіть, только чемодан). З манікюрнімі ножиць НЕ Хотіли пускати, но взяли чемодан безкоштовно в багаж. весь відгук

Летіла рейсом 9163 17.08.2017 з Пітера в Анталію затримка 20 хвилин. Назад рейс 9164 повинен БУВ вілетіті о 22.00 30.08.2017 - перенесли на 1.20 31.08.2017 и не факт, что вілетімо в зазначеним годину, оскількі борт Який винен нас забрати в Анталії Ще не пріземлівся весь відгук

Переліт Із Сімферополя до Москви 29.08.17 або як обходяться з пасажирами з маленькими дітьми! Квітки були куплені 4.07.17 відразу з місцямі, 28.08.17 я зареєструвалася он-Лайн. 29.08.17 Приїхали з дитиною в аеропорт за 3,5 години до рейсу, Який Затримали на 1,5 години, нам дали Нові посадочні Не наші місця, зазначені в. весь відгук

Летіли з Казані в Анталію 12 серпня 2017 года.Рейс 874 Затримали на 4 години. У літаку обід НЕ кормілі.Далі булочку з чаем.Все оголошення на турецькому язіке.Все напої платно за доларі.22 серпня Із Анталії в Казань рейс 873 Затриманий на 3 години. Теж через непрібуття самолета.Обслужіваніе точно таке ж. весь відгук

Рейс Прага-Барселона. Трохи Затримали рейс но це нормально, просто БУВ нічний рейс и це БУВ третій переліт за день, тому булу страшна Втома. А так в прінціпі я задоволена цією авіакомпанією, екіпаж дуже доброзичлива, політ в цілому пройшов дуже добре. Багаж чека Довгий, примерно 2 години, но читаючи Відгуки більшості. весь відгук

Прочитала Відгуки, думала пощастило, НЕ ПОВЕЗЛО)))) ((((Летіла 25 серпня рейс 511 Пітер-Сімферополь затримка Вільота 5 годин, мабуть погано зовсім в компании ні сегодня-завтра зовсім НЕ полетять))) (((подумайте, дере чем купуваті квитки, я б НЕ різікувала более, воно все неправда відгук

Аерофлот - Російські авіалінії (Aeroflot - Russian Airlines)

Летіла Москва-Відень-Москва 25.08 и 27.08. Чудово! Посадка Вчасно, злетіли м'яко, політ Пішов відмінно, приземлення м'яке. Назад теж саме, лишь немного Затримали посадку в літак, но в повітрі все нагнали и прілетілі даже Ранее на 10 хвилин. Бортпровіднікі ввічліві, усміхнені, в красівій червоній форме. Літаки Нові, чисті, Досить пристойно відстань между. весь відгук

Летіли 13.08.17.рейс 9117 в 02.50.в Анталію.Вілетелі на 10 хвилин позже.Самолет відмінний, екіпаж тоже.Взлет, посадка отлічная.Обратно 24.08.17.рейс 9104 в 20.30.Задержка 10 мінут.Все Було отлічно.І це реальний відгук. весь відгук

Летіли авіакомпанією Північний вітер з Казань до Анталії 1 серпня и 10 серпня 2017 назад. начитавшись негативних відгуків перед відльотом чека гіршого. Всупереч ж цього, вілетілі з Казані точно за Расписание. Зліт, політ и посадка на віщому Рівні, стюардеси дуже уважні, пледів вистача всім. з Анталії віліт БУВ Затриманий на. весь відгук

Огидний авіакомпанія. 23.08. Рейс Із Сімферополя на Москву Затримали на 3 години, дісталіся до готелю дуже Пізно и пропустили проплачений вечерю. Інші пасажири, запізніліся на стікувальні рейси и потяги. Рейс 2841 26.08.2017 Москва-Сімферополь Затримали на 12 годин. Якби НЕ спустівся до представника авіакомпанії, то и не дізнався, что ВІН. весь відгук

26.08 рейс zf9956 Барселона-Москва віліт Затримали на 20 хвилин (собі не дозволяли іспанці). Пілот кілька разів вібачався за Цю затримки НЕ з їхньої вини. І зліт и посадка просто ідеальні, даже НЕ відчувається. Персонал стриманим, непрівітній, но послужлівій. Відповідалі на будь-яку. прохання спокійно. Їжа стерпна: макарони під соусом з Куряча биточки. весь відгук

Огидний авіакомпанія. Постійно затрімують рейси. Ми летіли з Владивостока в Москву 8Часов (авіакомпанією Аерофлот) без затрімок. Змучені перельот чека посадку на рейс (з Москви до Санкт-Петербурга, рейс 147 27.08.17) 3 години. А наш рейс перенесли ще на 2 години. До цього, в ліпні в санкт-петербург ЦІМ же рейсом Летіла моя. весь відгук

Маршрут БУВ Москва - Тюмень. Затримали рейс, но я так вважаю через потік людей, рейсів і тд., Віліт БУВ з Домодєдово. Літак новий, чистий - Sukhoi SuperJet 100-95LR. Як дізнався з сайту, компанія Почаїв его використовуват только в 2016 году, скільки років літака НЕ ​​пам'ятаю. Бортпровіднікі прівітні, усміхнені. Хороший зліт. весь відгук

Як отріматі компенсацію за затримки авіарейсу

Добрий день, сегодня я розповім про ті, як відстояті свои права и отріматі компенсацію за Затриманий авіарейс.

Ті, хто часто літає напевно стікаліся з дуже непріємнім явіщем - затримки авіарейсу. Більшість з них просто сіділі и чека, коли ж Нарешті перевізник Зволен надаті літак. Здається очевидним, что перевізник повинен нести якусь відповідальність, Аджея затримка всегда пов'язана з Додатковий витратами.

Ось что говорити нам закон:

Если Говорити про російському законодавстві, то, за статтю 126 Повітряного кодексу РФ, пасажир має право на пред'явлення претензії до авіакомпанії в период, что дорівнює шести місяцям з моменту прільоту в пункт призначення. Претензійна заява можна подати особисто або надіслаті рекомендованого листом и краще з ПОВНЕ Описом Доданий документів. Перевізник зобов'язаний Прийняти решение на вашу претензійної заяви в течение 30 днів.

Копія претензії, а такоже доказ ее Відправлення краще Зберегти. Смороду вам знадобляться в разі подачі покличу до суду. Необходимость в цьом может вінікнуті, если ваше Звернення проігнорують або вінуватці відмовляться компенсуваті понесені витрати. Пакет документів для подачі в суд повинен включать в себе наступна: позовних заяв, копію проїзного документа (квитка) з відміткою про затримки Вільота (Скасування рейсу), рахунки за проживання в готелі, харчування, Телефонні переговори и т.д., а такоже письмовий претензію на адресу авіакомпанії и відповідь ее представителей.

Авіакомпанія зобов'язана відшкодуваті всі витрати на харчування и зв'язок. Для цього треба Зберегти всі чеки або запросіті виписки.

Отже, вам належить:

- оплата авіакомпанією зберігання багажу в аеропорту;

- если затримка авіарейсу триває 2 і более години * (тут и далі - середній час затримки рейсів. Воно может немного змінюватіся в залежності від кілометражу поїздкі, годині доби и внутрішнього статуту авіакомпанії), - освіжаючі напої, компенсація вартості двох телефонних дзвінків або Відправлення телеграм / факсу;

- коли рейс відкладається более, чем на 5 годин, - гаряче харчування. Мандрівник має право зовсім відмовітіся від поїздкі и Вимагати повернути ВАРТІСТЬ квитка, даже если ВІН безповоротно (як це буває у бюджетних перевізників);

- если рейс Затримано более, чем на 8 годин - размещения в готелі, трансфер аеропорт - готель - аеропорт;

- если после затримки авіарейсу вас відправілі класом нижчих запропонованої перевезення и не забезпечен належно сервісу, ви абсолютно законно можете Вимагати відшкодування різниці;

- если з вини авіакомпанії ви запізніліся на Наступний рейс, зазначеним у Вашому квітку, Вимагаю Відправити вас найближче рейсом до місця призначення або відшкодуваті ВАРТІСТЬ квитка и Додатковий компенсацію (если квиток БУВ через країни Євросоюзу).

У підсумку: головні документом буде авіаквіток з відміткою аеропорту что рейс Затримано. Такоже, в лист бажано вкластись копії Посадковий талонів. І, власне, тест претензії.

Альо в законі є лазівка. А самє - перевізник НЕ Несе матеріальної відповідальності, если затримка булу віклікана несправністю повітряного судна. У моєму випадки компанія вікорістовувала Цю «відмазку» и відшкодувала мені Всього 250 (Двісті п'ятдесят) гривень. Харчування Надано Було, так что претензій немає, зв'язком я не користувався, а в ресторан не ходив.

Спочатку прийшов лист Із Аерофлоту:

А вісь Вже и сам відповідь з Владавіа. До речі, треба віддаті належно Аерофлоту, другий раз лист слати не довелося, Самі перенаправили:

Nuff said. Всім удачі, сподіваюся вам пощастило более.

затримка рейсу

Більшість туристов здійснюють подорожі, користуючися регулярними або чартерними авіарейсамі. І, на жаль, все Частіше авіаційні перельот супроводжуються затримки або Скасування рейсів.

Если рейс Затримано, Ві повінні знаті следующие свои основні права и Дії:

1. Пасажири чартерного и регулярних рейсів ма ють однакові права. Перевізник в однаковій мірі Несе перед пасажиром відповідальність за затримки як чартерного, так и регулярного рейсу.

2. Ви маєте право на достовірну и точно інформацію. Звертайтесь до представника авіакомпанії, что Виконує рейс (у більшості перевізників представництва або Іменні стійки є почти у всех великих российских аеропортах) або, если ви летите з маленького аеропорту, де офіційного представництва авіакомпанії немає, до служити біля стійки информации аеропорту. У будь-якому випадка Вам повінні поясніті, чому и Наскільки затрімується віліт рейсу.

Если відповідальні особи авіаперевізніка або аеропорту Вас «Не розуміють», то можете Їм нагадаті, что відповідно до вимог пункту 72 Федерального авіаційних правил «Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів и вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправніків, вантажоодержувачів», затверджених наказом Мінтрансу России від 28 червня 2007 р № 82 (далі - ФАП), регулярні рейси віконуються відповідно до Расписание повітряних суден, сформованому перевізником и опублікованім в комп'ютерному банку Даних распи ания руху п овітряніх суден, а чартерні рейси - відповідно до плану (графіком) чартерних перевезень. При цьом пунктом 73 ФАП візначені вимоги до информации по кожному регулярному рейсу, Яким має ВІДПОВІДАТИ опубліковане розклад руху повітряних суден. У разі Зміни Расписание повітряних суден перевізник повинен Вжити можливий ЗАХОДІВ относительно інформування пасажирів, з Якими уклад договір повітряного перевезення, про зміну Расписание повітряних суден будь-Якім доступним способом (пункт 74 ФАП). Інформація про затримки або Скасування рейсу, а такоже про причини затримки або Скасування рейсу доводитися до пасажирів перевізником або організацією, яка Здійснює аеропортових діяльність (обслуговуючий організацією), безпосередно в аеропорту в візуальної та / або акустічної форме (пункт 92 ФАП).

3. У представника авіакомпанії або співробітніків аеропорту Вільота / призначення Ві має право Вимагати поставити Позначку в квітку про затримки рейсу. Вона необхідна, если потім будете писати претензію перевізніку або подаваті на него до суду. Точний час реального Вільота попросіть вписати від руки представника авіакомпанії / аеропорту и запевніті штампом (сделать це можна при посадці або повторної реєстрації - ее проводять в тих випадка, коли туристов на годину затримки рейсу розміщувалі в Готелі).

4. При будь-затрімці Вільота рейсу авіаційний перевізник согласно з Вимогами пункту 99. ФАП зобов'язаний безкоштовно організуваті для пасажирів следующие послуги:

- надаті кімнату матері и дитини пасажиру з дитиною у віці до 7 років;

- організуваті зберігання багажу.

4.1. Если затримка рейсу более двох годин:

- 2 телефонних Дзвінка або 2 ПОВІДОМЛЕННЯ по електронній пошті;

4.2. Если затримка рейсу более чотірьох годин:

- гаряче харчування; при цьом годувати гарячим повінні кожні 6 годин на день и кожні 8 годин - в нічний час. (Булочка з чаєм - Це не гаряче харчування, а Порушення правил).

4.3. Если затримка рейсу более шести годин:

- розмістіті в Готелі (при очікуванні Вільота более 6 годин Вночі и более 8 годин на день).

- організуваті доставку транспортом від аеропорту до готелю и назад в тих випадка, коли готель надається без Справляння додаткової плати.

Розміщуваті пасажирів Прийнято в найближче до аеропорту Готель. Вас не ма ють права поселіті в двомісний номер зі стороннімі людьми. Если умови зовсім НЕ влаштовують, Ви маєте право самостійно вібрато готель и чекати Вільота там, Попередньо будинків з представником аеропорту, что Вас попередять про годину Вільота. У цьом випадка платите за номер Самі. А Вже после повернення додому (або Прибуття на курорт) нужно буде Написати офіційний запит до головного офісу авіакомпанії з вимог повернення части вітраченої суми.

5. Если авіакомпанія, щоб звесті годину запізнення до мінімуму, а ймовірні претензії до нуля, відправляє Вас іншім маршрутом або рейсом Іншої компании, то це винне здійснюватіся Виключно за рахунок коштів авіакомпанії або аеропорту, ні про Які доплати мови в такому випадка буті НЕ может .

6. Если через затримки авіарейсу Ваше подорож стало Коротше, Ві маєте право Вимагати від туроператора повернення грошей за всі оплачені, но Невикористані послуги: за ніч у готелі, пропущених екскурсію и т.д. Як правило, претензії пред'являються Вже после повернення з відпустки. У тій же година треба мати на увазі, что туроператори ОХОЧЕ предлагают компенсацію прямо на місці: Додатковий екскурсію, повний пансіон вместо сніданок и т.п.

7. Відповідно до норм статті 120 Повітряного кодексу РФ за прострочені доставки пасажира в пункт призначення перевізник повинен віплатіті штраф у размере двадцяти п'яти відсотків Встановлення федеральним законом мінімального розміру оплати праці за шкірних годину прострочені, но НЕ более чем п'ятдесят відсотків провізної плати .

Туристам слід враховуваті, что штраф не можна Стягнуто в тому випадка, если зміна часу Вільота рейсу сталося внаслідок Дії непереборної сили, Усунення несправності повітряного судна, что грозит життю або здоров'ю пасажирів повітряного судна, або других обставинні, что НЕ залежався від перевізника.

Согласно з положеннями пункту 3 статті 401 Цивільного кодексу до обставинних непереборної сили НЕ відносіться Порушення обов'язків з боку контрагентів боржника, Відсутність на Сайти Вся потрібніх для Виконання товарів, Відсутність у боржника необхідніх копійчаних коштів (например - на оплату паливо), а перевізник має право скасуваті, затріматі рейс, зазначеним у квітку, провести заміну типу повітряного судна, Изменить маршрут перевезення, только если цього вімагають умови безпеки польотів і / або авіаційної безпеки, а такоже за требов нию державних орг анів відповідно до їх компетенції.

Для Отримання компенсації нужно подати авіакомпанії претензію, пріклавші до неї копії документів, что підтверджують Ваше право на компенсацію. Согласно з нормами ст.126 Повітряного кодексу, пасажир має право пред'явити претензії до перевізника (заяву можна подати особисто або надіслаті рекомендованого листом) в течение 6 місяців з моменту прільоту - в представніцтві авіакомпанії в аеропорту призначення або Відправлення. Компанія-перевізник зобов'язана Розглянуто Вашу претензію в течение 30 днів.

Если ж Звернення Було проігноровано або вінуватці відмовіліся компенсуваті Ваші витрати, Ви маєте право подати на них до суду. Поклич до перевізника согласно з відповіднім правилом про Виключно підсудність, что містіться в части 3 статьи 30 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерации, пред'являються в суд за місцем знаходження перевізника, до которого в установленому порядку булу пред'явлена ​​претензія.

До позовної заяви до суду нужно буде докласті копії авіаквітка з відміткою про затримки рейсу (его Скасування), рахунків з понесених Вами витрат (например, за готель, харчування, Телефонні переговори), а такоже Вашу письмовий претензію на адресу перевізника и відповідь его представителей.

8. Факт Скасування або затримки рейсу з вини перевізника, а такоже невиконання ним покладених на него відповідно до пункту 99. ФАП обов'язків за відповіднім обслуговування пасажирів могут в разі винного перерви в перевезенні буті підставамі для пред'явлення пасажирами перевізніку вимоги про компенсацію моральної Шкоди з Огляду на Заподіяння Їм відповідніх фізичних и моральних страждань (Підстава - стаття 15 Закону Російської Федерации від 07.02.1992 № 2300-1 «Про захист прав споживачів»). Розмір компенсації моральної Шкоди візначається судом и не Залежить від розміру відшкодування майнової Шкода.

Авіа бонуси затримка рейсу

затримка рейсу

Затримка рейсу не таке Вже й рідкісне явіще. В основному це відбувається за метеорологічнімі умів и в разі технічної несправності літака. Причини могут буті Різні, проти, согласно з Федеральним авіаційнім правилами, перевізник зобов'язаний надаті пасажиру следующие послуги:

  1. Кімнату матері и дитини пасажиру з дитиною у віці до семи років.
  2. Організацію зберігання багажу.

Если рейс Затримали більш чем на две години:

  1. 1. Пасажир может розраховуваті на два телефонних Дзвінка (в тому числі за кордон) або два ПОВІДОМЛЕННЯ по електронній пошті.
  2. 2. Авіаперевізнік зобов'язаний надаті прохолодні напої.

Если стала затримка рейсу більш чем на Чотири години:

  1. Пасажира повінні Забезпечити гарячим харчування.
  2. Далі гаряче харчування винне надаваті кожні Шість годин на денний и Вісім годин у нічний час.

Если рейс Затримано більш чем на Шість-Вісім годин:

  1. Розміщення в Готелі в денний час, если затримка рейсу ставити Вісім годин, в нічний час, если Шість годин. Це робиться в незалежності від того, як скоро Було оголошено про затримки рейсу - відразу або продовжувалі течение когось годині.
  2. Безкоштовна доставка транспортом від аеропорту до готелю.

Всі перераховані вищє послуги Надаються безкоштовно в незалежності від того, приватна або державна авіакомпанія Здійснює перевезення, чартерні або регулярним рейсом корістується пасажир.

Если авіакомпанія НЕ Надала пасажірові номер в Готелі або харчування Вчасно, пасажир має право організуваті все це сам, а потім Вимагати компенсуваті свои витрати, в тому чіслі в судновому порядку. При цьом слід взяти довідку в адміністрації аеропорту, что підтверджує факт затримки рейсу.

Авіаперевізнік может Відправити пасажира Наступний рейсом або рейсом Іншої авіакомпанії (це могут буті авіакомпанії є членами авіаційних альянсів). При цьом пасажир не винних Нічого доплачуваті.

Пасажир має право на компенсацію за прострочені авіаперевезення до місця призначення. ЦІ норми пропісані в Повітряному кодексі РФ. Согласно з документом «9hellip; перевізник повинен віплатіті штраф у размере двадцяти п'яти відсотків Встановлення федеральним законом мінімального розміру оплати праці за шкірних годину прострочені, но НЕ более чем п'ятдесят відсотків провізної плати ». Варто враховуваті, что отріматі компенсацію за затримки рейсу пасажир может лишь в тому випадка, если цього вімагають «умови безпеки польотів і / або авіаційної безпеки, а такоже на вимоги державних ОРГАНІВ відповідно до їх компетенції» (відповідно до Федерального авіаційнімі правилами).

Для Отримання компенсації пасажиру необходимо Відправити претензію до представництва авіакомпанії в аеропорту пункту Відправлення або пункту призначення. До претензії слід Додати копії документів, что підтверджують затримки рейсу и чеків оплати за готель и харчування. Претензію можна направіті течение 6 місяців з моменту прільоту, яка винна буті Розглянуто в срок до 30 днів.

Автор: Анна Дементьєва

Дата публікації: 14.10.2011

Ви можете Додати до свого відклікання картинки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

66 − 58 =